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雷克萨斯连续第三年荣获天下杂志「金牌服务业」─汽车原厂服务类金牌奖

标签: 作者:admin 时间:2015-04-23

天下杂志甫公布2015年「金牌服务业」调查结果,雷克萨斯荣获汽车原厂服务类的第一名,同时也是连续第三年获得此殊荣。在「创新能力」调查指标中,LEXUS更挤进跨行评比的前10强,也是唯一进入前10强的汽车原厂服务业。

今年天下杂志调查时间为2014年11月20日~2015年3月5日,调查行业包含五星级旅馆、航空公司、餐厅等共21个行业、251家企业,以封闭式网路调查方法,对天下杂志群会员资料库进行随机抽样调查。评量指标包括「品牌认知」与「服务品质」两大构面,并根据满意度、服务效率等七项指标进行评量。

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LEXUS荣获汽车原厂服务类的第一名,同时也是连续第三年获得此殊荣。

近年来,雷克萨斯除了持续推动「感动服务」外,也花费了近3000万元导入车牌辨识系统及快速四轮定位检测设备,让车主在进厂时就能以姓氏被接待称唿,同时只要花费1.5分钟就可进行免费四轮定位检测的服务。品牌行销活动也向年轻族群扎根,例如积极走入校园,于各设计院校举办LEXUS Design Award Workshop,今年也首度举办雷克萨斯新锐影展,邀请知名电影人担任评审,选出优秀学生短片作品。

和泰汽车吴家炎协理表示:「顾客的一句肯定,胜过千万次的广告。未来LEXUS将更加努力,提供顾客从赏车、交车到维修保养最美好的服务体验,让顾客成为LEXUS品牌的最佳代言人。」

积极走入校园,于各设计院校举办雷克萨斯 Design Award Workshop,今年也首度举办LEXUS新锐影展,邀请知名电影人担任评审,选出优秀学生短片作品。

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